Vì sao nội dung trang sản phẩm quyết định hàng trả lại
Một hộp đựng được mua dựa trên con số. Khách hàng cuối không thể cầm nó, nên họ đọc kích thước, dung tích và vật liệu rồi hình dung tủ lạnh, kệ hay bữa trưa của mình. Nếu bất kỳ con số nào mơ hồ, sản phẩm nhận được sẽ khác với sản phẩm họ hình dung, và nó bị trả lại với lý do quá nhỏ, không vừa hoặc không đúng mô tả. Với người bán trên sàn và thương hiệu DTC, trang sản phẩm là một phần của thông số, và cần được chăm chút như bản vẽ.
Tin tốt là phần lớn thông tin mà một trang sản phẩm cần đã có sẵn trong bảng thông số kỹ thuật của nhà máy đối tác. Công việc là chuyển chúng sang một cách chính xác và nói rõ mỗi con số có nghĩa là gì.
Khối thông số mọi trang sản phẩm nên có
| Thông số | Cần ghi gì | Nguồn |
|---|---|---|
| Kích thước ngoài | D x R x C theo mm và inch, ghi rõ là kích thước ngoài | Bảng thông số kỹ thuật, kiểm tra trên mẫu |
| Kích thước trong | Kích thước lòng sử dụng được cho hộp đựng đồ | Đo trên mẫu |
| Dung tích | ml và oz, ghi rõ đầy tràn miệng hay theo mức chứa | Bảng thông số kỹ thuật, kiểm tra bằng thử đổ đầy |
| Vật liệu từng bộ phận | Đáy, nắp, gioăng hoặc khay chèn, mỗi bộ phận được nêu tên | Bản tuyên bố của nhà cung cấp |
| Dùng nóng và lạnh | Lò vi sóng, tủ đông, máy rửa bát theo ký hiệu của nhà cung cấp | Ký hiệu của nhà cung cấp và thử trên mẫu |
| Nội dung gói hàng | Số chiếc, có kèm nắp hay không | Thông số đóng gói |
| Kích thước khi gấp | Với hộp gấp gọn, chiều cao khi gấp | Đo trên mẫu |
Kích thước ngoài và trong
Với hộp đựng thực phẩm, kích thước ngoài là con số người mua so sánh. Hộp PP tham chiếu 750 ml từ một nhà máy đối tác tại Quảng Đông có kích thước ngoài 170x115x51 mm, và đó là con số trang sản phẩm nên ghi, kèm chú thích là kích thước ngoài. Với hộp đựng đồ, kích thước trong quan trọng hơn, vì khách hàng cần đặt giày, quần áo hay hồ sơ vào bên trong. Các trang bán hàng công khai cho thấy kích thước trong của hộp gấp gọn nhỏ hơn kích thước ngoài khoảng 2-4 cm; một hộp gấp 30 L có kích thước ngoài khoảng 440x330x230 mm sẽ không chứa được vật dài 440 mm. Một hộp giày gấp trong suốt 330x230x140 mm phù hợp với giày dài đến khoảng 31 cm và cao 13 cm, và nói rõ điều đó bằng lời lẽ đơn giản sẽ ngăn phần lớn khiếu nại về độ vừa. Xem hộp đựng giày và quần áo.
Hãy ghi cả đơn vị mét và đơn vị Anh, và làm tròn nhất quán theo một hướng. Đổi 315 mm thành 12,4 inch rồi thành 12 inch trong tiêu đề là cách một khay tủ lạnh có hai kích thước khác nhau trên cùng một trang.
Dung tích và mức chứa
Dung tích trên bảng thông số kỹ thuật thường là đầy tràn miệng. Khách hàng đổ đầy cốc súp hay hộp meal prep dùng một mức chứa thấp hơn. Hãy ghi rõ trang sản phẩm dùng con số nào, và nếu là đầy tràn miệng thì nói rõ. Với hộp hút chân không và thùng đựng thức ăn thú cưng, dung tích đặc biệt dễ gây hiểu lầm: một thùng thức ăn thú cưng 20 lb chứa 20 lb của một dạng hạt cụ thể, và chính các trang bán hàng công khai cũng lưu ý dung tích thay đổi theo loại thức ăn. Hãy ghi dung tích theo lít hoặc quart và đưa con số trọng lượng như một hướng dẫn, không phải một cam kết.
Vật liệu: nêu tên mọi bộ phận
Một trang sản phẩm ghi là nhựa không cho khách hàng biết gì, và một trang sản phẩm chỉ ghi không chứa BPA mà không có gì khác sẽ che đi thông tin họ cần. Hãy nêu vật liệu từng bộ phận: đáy PP, nắp PP, gioăng silicone; thùng PET với tay cầm PP; hộp kraft có cửa sổ PET. Từ ngữ về vật liệu nên theo bản tuyên bố của nhà cung cấp, ví dụ làm từ PP loại dùng cho tiếp xúc thực phẩm theo bản tuyên bố của nhà cung cấp. Hãy bám sát các sự thật trong bộ hồ sơ:
- Không viết rằng FDA đã chấp thuận một hộp đựng. FDA không phê duyệt hộp thành phẩm; cách nói chính xác là tuân thủ 21 CFR theo bản tuyên bố của nhà cung cấp hoặc báo cáo thử nghiệm.
- Không mô tả PVC là vật liệu làm hộp đựng thực phẩm. Trong danh mục này, PVC chỉ xuất hiện trong bao bì và lưu trữ không gia nhiệt như hộp gấp trong suốt và cửa sổ hộp quà.
- Không ghi phân hủy sinh học hay có thể ủ phân trên mặt hàng gốc tinh bột, trừ khi chính mặt hàng đó được chứng nhận theo EN 13432 hoặc ASTM D6400, và giới hạn tuyên bố như FTC Green Guides yêu cầu.
- Không đưa ra tuyên bố tuyệt đối về rò rỉ. Hãy ghi chống rò rỉ trong bài thử nghiêng tiêu chuẩn, và chỉ khi bài thử đã được thực hiện trên đúng mẫu đó.
Trang vật liệu hộp đựng trình bày cách diễn đạt trung thực cho từng loại nhựa.
Nóng, lạnh và vệ sinh
Các tuyên bố về lò vi sóng, tủ đông và máy rửa bát là những tuyên bố bị kiểm tra nhiều nhất trên trang sản phẩm hộp đựng, và cũng thường sai nhất. Hãy chép chúng từ ký hiệu của nhà cung cấp trên mặt hàng, kèm cả điều kiện: dùng lò vi sóng theo ký hiệu của nhà cung cấp, tháo nắp khi có ký hiệu. Cốc súp của một nhà máy đối tác có mã PP số 5 và ký hiệu lò vi sóng đúc dưới đáy; ký hiệu đó, cùng với thử hâm nóng trên mẫu, là cơ sở cho tuyên bố trên trang sản phẩm. Nếu không có ký hiệu cho một cách dùng, hãy bỏ cách dùng đó đi.
Hình ảnh và nội dung gói hàng
Hình ảnh nên thể hiện sản phẩm ở tỷ lệ khách hàng hiểu được: cạnh một vật quen thuộc, có chú thích kích thước, hoặc trên kệ tủ lạnh. Hãy cho thấy hộp có nắp và không nắp, và trạng thái gấp với mặt hàng gấp gọn. Ghi nội dung gói hàng bằng chữ cũng như bằng hình: tám khay, không kèm nắp, rõ ràng hơn một bức ảnh tám khay với nắp của một bộ khác. Tránh mọi hình ảnh có khuôn mặt người hoặc thiết kế của bên thứ ba.
Giữ trang sản phẩm và sản xuất đồng bộ
- Viết khối thông số từ bảng thông số kỹ thuật trước khi xác nhận đơn hàng.
- Kiểm tra mọi con số trên mẫu đã duyệt và mẫu chuẩn.
- Thêm khối thông số vào danh mục kiểm tra để mỗi lô được đo theo đó.
- Cập nhật trang sản phẩm khi nhà máy, vật liệu hoặc khuôn thay đổi, không để muộn.
Người bán trên sàn sẽ tìm thấy yêu cầu về đóng gói và hồ sơ cho chương trình nhiều SKU tại trang người bán trên sàn, và phần kiểm tra tại trang kiểm soát chất lượng. Số lượng khởi đầu điển hình là vài thùng hỗn hợp từ hàng có sẵn và 1.000-3.000 chiếc mỗi mặt hàng cho các dòng lưu trữ, được xác nhận bằng văn bản cho từng chương trình; xem MOQ và thời gian giao hàng hoặc gửi danh sách SKU qua biểu mẫu báo giá.