Por que o conteúdo do anúncio define as devoluções
Um pote é comprado por números. O cliente final não pode segurá-lo, então lê o tamanho, a capacidade e o material e imagina sua geladeira, sua prateleira ou sua marmita. Se algum desses números for ambíguo, o produto que chega é diferente do que ele imaginou, e volta como pequeno demais, não coube ou não corresponde à descrição. Para vendedores de marketplace e marcas DTC, o anúncio faz parte da especificação e merece o mesmo cuidado que o desenho técnico.
A boa notícia é que a maioria dos fatos de que um anúncio precisa já existe na ficha técnica da fábrica parceira. O trabalho é transportá-los com precisão e dizer o que cada número significa.
O bloco de especificações que todo anúncio deve trazer
| Especificação | O que informar | Fonte |
|---|---|---|
| Tamanho externo | C x L x A em mm e polegadas, identificado como externo | Ficha técnica, conferida na amostra |
| Tamanho interno | Tamanho interno utilizável para caixas organizadoras | Medido na amostra |
| Capacidade | ml e oz, indicando se é até a borda ou até a linha de enchimento | Ficha técnica, conferida por teste de enchimento |
| Material por parte | Base, tampa, vedação ou inserto, cada um nomeado | Declaração do fornecedor |
| Uso no calor e no frio | Micro-ondas, freezer, lava-louças conforme a marcação do fornecedor | Marcação do fornecedor e teste na amostra |
| Conteúdo da embalagem | Número de peças, tampas incluídas ou não | Especificação de embalagem |
| Tamanho dobrado | Para caixas dobráveis, a altura dobrada | Medido na amostra |
Tamanho externo e interno
Em potes para alimentos, o tamanho externo é o número que os compradores comparam. O pote de PP de referência de 750 ml de uma fábrica parceira em Guangdong mede 170x115x51 mm por fora, e é isso que um anúncio deve informar, identificado como externo. Em caixas organizadoras, o tamanho interno importa mais, porque o cliente vai acomodar sapatos, roupas ou arquivos dentro. Referências de anúncios públicos indicam que o tamanho interno de caixas dobráveis é cerca de 2-4 cm menor que o externo; uma caixa dobrável de 30 L com cerca de 440x330x230 mm por fora não comporta um item de 440 mm de comprimento. Uma caixa transparente dobrável para sapatos de 330x230x140 mm serve para sapatos de até cerca de 31 cm de comprimento e 13 cm de altura, e dizer isso com palavras simples evita a maioria das reclamações de encaixe. Veja caixas organizadoras para sapatos e roupas.
Informe as unidades métricas e imperiais e arredonde sempre na mesma direção. Converter 315 mm em 12,4 polegadas e depois em 12 polegadas no título é como um organizador de geladeira acaba com dois tamanhos diferentes na mesma página.
Capacidade e linha de enchimento
A capacidade em uma ficha técnica normalmente é até a borda. Um cliente que enche um pote para sopa ou uma marmita trabalha com uma linha de enchimento mais baixa. Indique qual das duas o anúncio usa e, se o número for até a borda, diga isso. Em potes a vácuo e recipientes para ração, a capacidade é especialmente escorregadia: um recipiente para ração de 20 lb comporta 20 lb de um formato específico de ração, e os próprios anúncios públicos observam que a capacidade varia conforme o alimento. Informe a capacidade em litros ou quartos e dê o número em peso como orientação, e não como promessa.
Material: nomeie cada parte
Um anúncio que diz plástico não informa nada ao cliente, e um anúncio que diz livre de BPA e nada mais esconde a informação de que ele precisa. Nomeie o material de cada parte: base de PP, tampa de PP, vedação de silicone; recipiente de PET com alça de PP; caixa kraft com janela de PET. A redação sobre o material deve seguir a declaração do fornecedor, por exemplo feito com PP de grau para contato com alimentos segundo a declaração do fornecedor. Atenha-se aos fatos do dossiê de documentos:
- Não escreva que a FDA chancelou um pote. A FDA não aprova potes acabados; a redação correta é conforme ao 21 CFR segundo a declaração do fornecedor ou o relatório de ensaio.
- Não descreva o PVC como material para potes de alimentos. Nesta linha, o PVC aparece apenas em embalagens e organização sem aquecimento, como caixas dobráveis transparentes e janelas de caixas de presente.
- Não escreva biodegradável ou compostável em itens à base de amido, a menos que o item exato seja certificado pela EN 13432 ou ASTM D6400, e qualifique a alegação como exigem os FTC Green Guides.
- Não faça alegações absolutas sobre vazamento. Diga resistente a vazamentos em um teste padrão de inclinação, e apenas se o teste foi feito naquele modelo.
A página de materiais dos potes apresenta a redação correta para cada resina.
Calor, frio e limpeza
As indicações de micro-ondas, freezer e lava-louças são as alegações mais verificadas em um anúncio de potes, e as que mais frequentemente estão erradas. Copie-as da marcação do fornecedor no item, incluindo a condição: uso no micro-ondas conforme a marcação do fornecedor, com a tampa retirada quando indicado. Os potes para sopa de uma fábrica parceira trazem o código 5 do PP e uma marcação de micro-ondas moldados no fundo; essa marcação, e um teste de aquecimento na amostra, são a base da indicação no anúncio. Se não existir marcação para um uso, deixe esse uso de fora.
Imagens e conteúdo da embalagem
As imagens devem mostrar o produto em uma escala que o cliente consiga ler: ao lado de um objeto comum, com uma indicação de tamanho ou em uma prateleira de geladeira. Mostre a tampa colocada e retirada, e o estado dobrado nos itens dobráveis. Informe o conteúdo da embalagem em palavras, além da imagem: oito organizadores, tampas não incluídas, é mais claro do que a foto de oito organizadores com tampas de outro conjunto. Evite qualquer imagem que mostre rostos de pessoas ou designs de terceiros.
Mantendo anúncios e produção alinhados
- Redija o bloco de especificações a partir da ficha técnica antes da confirmação do pedido.
- Confira cada número na amostra aprovada e na amostra padrão.
- Inclua o bloco de especificações no checklist de inspeção para que cada lote seja medido em relação a ele.
- Atualize o anúncio quando a fábrica, o material ou o molde mudarem, e não depois.
Vendedores de marketplace encontrarão requisitos de embalagem e de documentos para programas com vários SKUs em vendedores de marketplace, e o lado da inspeção em controle de qualidade. As quantidades iniciais típicas são algumas caixas mistas de estoque e 1.000-3.000 peças por item para linhas de organização, confirmadas por escrito em cada programa; veja MOQ e prazo ou envie sua lista de SKUs pelo formulário de cotação.