리스팅 콘텐츠가 반품을 좌우하는 이유
용기는 숫자로 구매됩니다. 최종 고객은 손에 들어 볼 수 없으므로 사이즈, 용량, 소재를 읽고 자신의 냉장고, 선반, 도시락을 떠올립니다. 그 숫자 중 하나라도 모호하면 도착한 제품은 상상한 제품과 다른 제품이 되고, 너무 작다, 맞지 않는다, 설명과 다르다는 사유로 반품됩니다. 마켓플레이스 셀러와 D2C 브랜드에게 리스팅은 사양의 일부이며, 도면과 같은 정성을 들일 가치가 있습니다.
다행히 리스팅에 필요한 사실 대부분은 이미 파트너 공장의 사양서(컷 시트)에 있습니다. 해야 할 일은 이를 정확히 옮기고 각 숫자가 무엇을 뜻하는지 밝히는 것입니다.
모든 리스팅에 들어가야 할 사양 블록
| 사양 | 명시할 내용 | 출처 |
|---|---|---|
| 외형 치수 | mm와 인치로 가로 x 세로 x 높이, 외경임을 표시 | 사양서, 샘플로 확인 |
| 내부 치수 | 수납함의 실사용 내부 치수 | 샘플에서 측정 |
| 용량 | ml와 oz, 가득 채운 기준인지 충전선 기준인지 명시 | 사양서, 충전 시험으로 확인 |
| 부품별 소재 | 본체, 뚜껑, 패킹 또는 인서트를 각각 명시 | 공급사 선언서 |
| 고온·저온 사용 | 공급사 표기에 따른 전자레인지, 냉동, 식기세척기 | 공급사 표기와 샘플 시험 |
| 구성품 | 개수, 뚜껑 포함 여부 | 포장 사양 |
| 접은 치수 | 접이식 박스는 접었을 때 높이 | 샘플에서 측정 |
외형 치수와 내부 치수
식품 용기는 바이어가 외형 치수로 비교합니다. 광둥 파트너 공장의 참고 750 ml PP 박스는 외형 170x115x51 mm이며, 리스팅에는 이를 외경으로 표시해 명시해야 합니다. 수납함은 고객이 신발, 옷, 서류를 안에 넣으므로 내부 치수가 더 중요합니다. 공개 리스팅 참고치에 따르면 접이식 박스의 내부 치수는 외형보다 약 2~4 cm 작습니다. 외형 약 440x330x230 mm인 30 L 접이식 박스에는 길이 440 mm인 물건이 들어가지 않습니다. 330x230x140 mm 투명 접이식 신발 수납함은 길이 약 31 cm, 높이 13 cm까지의 신발에 맞으며, 이를 쉬운 말로 적어 두면 맞지 않는다는 클레임 대부분을 막을 수 있습니다. 신발·의류 수납함을 참고하십시오.
미터법과 인치 단위를 모두 표기하고, 반올림은 한 방향으로 일관되게 하십시오. 315 mm를 12.4인치로 바꾼 뒤 제목에서 다시 12인치로 쓰면 냉장고 정리함 하나가 한 페이지에서 두 가지 사이즈를 갖게 됩니다.
용량과 충전선
사양서의 용량은 보통 가득 채운 기준입니다. 국물 컵이나 밀프렙 박스를 채우는 고객은 더 낮은 충전선까지 채웁니다. 리스팅이 어느 기준을 쓰는지 명시하고, 가득 채운 기준이라면 그렇게 밝히십시오. 진공 용기와 사료 보관함은 용량이 특히 모호합니다. 20 lb 사료 보관함은 특정 사료 알갱이 형태 기준 20 lb를 담으며, 공개 리스팅 자체도 용량이 사료에 따라 다르다고 밝힙니다. 용량은 리터나 쿼트로 표기하고 중량 수치는 약속이 아닌 참고로 제시하십시오.
소재: 모든 부품을 명시하기
플라스틱이라고만 적은 리스팅은 고객에게 아무것도 알려주지 않으며, BPA-free라고만 적은 리스팅은 고객에게 필요한 정보를 가립니다. 부품별 소재를 명시하십시오. PP 본체, PP 뚜껑, 실리콘 패킹, PP 손잡이가 달린 PET 정리함, PET 창이 있는 크라프트 박스 등입니다. 소재 문구는 공급사 선언서를 따라야 하며, 예를 들어 공급사 선언서에 따른 식품 접촉 등급 PP 사용이라고 씁니다. 서류철의 사실을 벗어나지 마십시오.
- FDA가 용기를 승인했다고 쓰지 마십시오. FDA는 완제품 용기를 승인하지 않으며, 정확한 표현은 공급사 선언서 또는 시험 보고서에 따른 21 CFR 적합입니다.
- PVC를 식품 용기 소재로 설명하지 마십시오. 이 제품군에서 PVC는 투명 접이식 박스와 선물 박스 창처럼 가열하지 않는 포장과 보관에만 쓰입니다.
- 전분 기반 품목에는 해당 품목이 EN 13432 또는 ASTM D6400 인증을 받지 않은 한 생분해성이나 퇴비화 가능이라고 쓰지 말고, FTC Green Guides가 요구하는 대로 단서를 다십시오.
- 누수에 대한 절대적 주장을 하지 마십시오. 표준 기울임 테스트 기준 누수 저항성이라고 쓰고, 그 모델로 시험한 경우에만 쓰십시오.
수지별 정직한 표현은 용기 소재 페이지에 정리되어 있습니다.
고온, 저온, 세척
전자레인지, 냉동, 식기세척기 문구는 용기 리스팅에서 가장 많이 확인되는 주장이자 가장 자주 틀리는 주장입니다. 품목에 있는 공급사 표기를 조건까지 포함해 그대로 옮기십시오. 공급사 표기에 따른 전자레인지 사용, 표기된 경우 뚜껑 제거 같은 식입니다. 한 파트너 공장의 국물 컵은 바닥에 PP 코드 5와 전자레인지 표기가 성형되어 있으며, 리스팅 문구는 그 표기와 샘플 가열 시험에 근거합니다. 어떤 용도에 대한 표기가 없다면 그 용도는 빼십시오.
이미지와 구성품
이미지는 고객이 크기를 가늠할 수 있게 보여줘야 합니다. 흔한 물건 옆에 두거나, 치수 표시를 넣거나, 냉장고 선반에 넣은 모습입니다. 뚜껑을 덮은 모습과 연 모습, 접이식 품목은 접은 상태도 보여주십시오. 구성품은 이미지뿐 아니라 글로도 명시하십시오. 정리함 8개, 뚜껑 미포함이라고 쓰는 것이 다른 세트의 뚜껑까지 함께 찍힌 정리함 8개 사진보다 명확합니다. 사람의 얼굴이나 제3자 디자인이 나오는 이미지는 피하십시오.
리스팅과 생산을 맞춰 두기
- 주문 확정 전에 사양서를 바탕으로 사양 블록을 작성합니다.
- 승인 샘플과 골든 샘플에서 모든 숫자를 확인합니다.
- 사양 블록을 검사 체크리스트에 추가해 각 로트를 이에 대해 측정합니다.
- 공장, 소재, 금형이 바뀌면 나중이 아니라 그때 리스팅을 갱신합니다.
마켓플레이스 셀러는 다품목 프로그램의 포장과 서류 요건을 마켓플레이스 셀러 페이지에서, 검사 측면은 품질 관리에서 확인할 수 있습니다. 일반적인 시작 수량은 재고품 혼합 몇 카톤, 수납 라인은 품목당 1,000~3,000개이며 프로그램별로 서면 확정합니다. MOQ와 리드타임을 참고하시거나 견적 양식으로 SKU 목록을 보내 주십시오.